Sammanfattning

Den större utgåvan av Efecte Service Management Tool (ESM) 2023.3.0 introducerade flera tillägg och förbättringar av det nya betagränssnittet för tidig åtkomst, allmänna förbättringar, prestandaförbättringar och säkerhetsförbättringar, tillsammans med 49 buggfixar relaterade till både det nuvarande och det nya betagränssnittet.

Versionen introducerade även funktioner och korrigeringar relaterade till Efecte Provisioning Engine (EPE) och Efecte Secure Access ( ESA ), såsom en Atlassian Jira anslutning för IGA lösningen, en ny flik för provisioneringsuppgifter och nya funktioner för att hantera livscykeln för lokala användare i ESM.

Dessutom introducerades flera förbättringar av Efecte Chat-funktionerna, tillsammans med stöd för Effie AI Natural Language Processing modellen för Efecte Chat för tjänstehantering.

Versionsinformation för mindre utgåvor 2023.3

Följande tabell sammanfattar 2023.3-utgåvorna. Utgåvorna är kumulativa, vilket innebär att den senaste utgåvan innehåller innehållet från de tidigare. Vänligen hitta versionsinformationen för varje utgåva genom att klicka på länkarna.

Drag

• SUMA-38446: Stöd för TicketReservation och CategoryDropdownHandler-knappen i ny listvy
  • Knappen TicketReservation, som använder hanterarna TicketReservation och CategoryDropdownReference, är nu integrerad i den nya listvyn i betaversionen av tidig åtkomst. Denna förbättring underlättar en smidigare biljettbokningsprocess.
• SUMA-39707: Hanterare för kategorireferens i den nya datakortvyn
  • Den här förbättringen introducerar stöd för CategoryDropdownReference-hanteraren i datakortvyn i betaversionen av gränssnittet för tidig åtkomst. Funktionaliteten hos CategoryDropdownReference-hanteraren i den nya datakortvyn speglar den i det nuvarande användargränssnittet. Detta tillägg syftar till att upprätthålla en konsekvent och välbekant upplevelse samtidigt som det gör det möjligt för användare att filtrera referensvärden effektivt.
• SUMA-39740: TextNote-hanterare i den nya datakortvyn
  • TextNote-hanteraren stöds nu i datakortvyn i betaversionen av gränssnittet för tidig åtkomst. Funktionaliteten för TextNote-knappen i den nya datakortvyn är anpassad till den i det nuvarande användargränssnittet. Placeringen av knappen "Lägg till en anteckning" har förbättrats. Istället för att vara placerad utanför attributområdet kommer den nu att finnas inuti attributområdet, placerad ovanför innehållet. Det är värt att notera att TextNote-hanteraren kommer att fungera smidigt både med och utan den förbättrade RTF-redigeraren.
• SUMA-39756: "Aktivera om" i den nya datakortvyn
  • Den här förbättringen aktiverar de villkorliga attributen ("Aktivera om"-funktionen) i det nya betagränssnittet för tidig åtkomst. Funktionaliteten för villkorliga attribut i den nya datakortvyn är anpassad till den i det nuvarande användargränssnittet.
• SUMA-39832: Stöd för ValidatorHandler i ny datakortvy
  • Stöd för ValidatorHandler har implementerats. En ny avisering visas och inmatningsfält markeras med den anpassade feltexten.
• SUMA-39841: Stöd för knappen TicketReservation i den nya datakortvyn
  • Knappen TicketReservation, som använder hanterarna TicketReservation och CategoryDropdownReference, är nu integrerad i den nya datakortvyn i betaversionen av tidig åtkomst. Denna förbättring underlättar smidigare ärendetilldelning.
• SUMA-41071: Stiländringar och tillgänglighetsförbättringar i den nya datakortvyn
  • En ny version av den nya layouten för datakortsvyn finns nu tillgänglig. Flera förbättringar av stil och tillgänglighet har inkluderats. Den itererade designen har en tydligare åtskillnad mellan klasserna, ny stil för klassnamnen och en tydligare separation mellan bakgrunden och klasserna. Det finns också en tydligare åtskillnad mellan visnings- och redigeringslägena. Olika tillgänglighetsförbättringar har också inkluderats.
• SUMA-42080: Minska den minsta bredden på listvykolumnerna i den nya listvyn
  • Minsta bredd för listvykolumnerna i den nya listvyn i betaversionen av tidig åtkomst har minskats. Bredden är definierad så att några få tecken av attributvärdena visas.
• SUMA-34264: Aktivera konfigurationsändringar för mallar, klasser och attribut genom att ladda upp konfigurationsfiler (inkl. CP-7049, CP-7052)
• SUMA-42485: CTT/ESM: Stöd för import av lyssnare
  • Den här funktionen möjliggör import av lyssnare med konfigurationstransportverktyget.
• CP-7209: ESM-inställningen servlet.auth.user.ad.group och servlet.auth.admin.ad.group ska acceptera flera värden
  • Plattformsinställningen servlet.auth.user.ad.group accepterar nu flera värden i en kommaseparerad lista. Denna förbättring gör det möjligt för administratörer att ange flera värden i plattformsinställningarna servlet.auth.user.ad.group och servlet.auth.admin.ad.group, vilket ger dem större flexibilitet vid konfigurering av åtkomst till ESM. Värdena måste anges i en kommaseparerad lista. Denna förbättring säkerställer att organisationer effektivt kan hantera åtkomst till ESM över flera LDAP-kataloger och grupper, vilket effektiviserar deras autentiserings- och åtkomstkontrollprocesser.

Förbättringar

• SUMA-40574: Förbättringar av det nya e-postgränssnittet (EntityStateMail) i den nya datakortvyn
  • Det här objektet innehåller flera förbättringar av e-postgränssnittet i den nya datakortvyn i betaversionen av tidig åtkomst. Funktioner som hantering av RTF och bilagor ingår. Det visuella utseendet har förbättrats.
• SUMA-41315: Datakortnamnet ska fungera (men inte se ut) som en länk i den nya datakortvyn
  • Datakortsnamnet i datakortsvyns rubrik i betaversionen av tidig åtkomst fungerar nu som en länk. Användare kan ladda om datakortet genom att klicka på länken och kan öppna datakortet via webbläsarens snabbmeny genom att högerklicka.
• SUMA-42469: Justerad design av referensverktygstipsen i den nya listvyn och datakortvyn
• SUMA-38428: Förbättring relaterad till oAuth-begränsningsproblem vid sändning av e-postmeddelanden
  • I vissa ESM-miljöer med betydande e-posttrafikvolymer har problem relaterade till att skicka e-postmeddelanden uppstått, vilket har lett till fel vid sändning eller mottagande av e-postmeddelanden via M365. Dessa problem inkluderar begränsningsproblem och enstaka anslutningsfel på grund av problem relaterade till OAuth-token. Denna förbättring introducerar en ny cachningsmekanism för tokens, samt en mekanism för återförsök av anslutningen.
    • Obs 1! Denna förbättring introducerar inte köer för att skicka e-post – implementeringsomfattningen täcker en mekanism för återförsök enbart för anslutningen.
    • Obs 2! Denna förbättring gäller endast för att skicka e-post från ESM. Att ta emot e-post med MailTask påverkas inte av denna förbättring.
• SUMA-37933: Stöd för bakåtsnedstreck i global sökning
  • Denna förbättring gör det möjligt för användare att använda omvänt snedstreck ("\")-tecken i den globala sökningen och de avancerade sökvillkoren. Om användare till exempel letar efter en filsökväg som "C:\ Pro Files\Microsoft Office\root\Client", kommer datakort med ett sådant värde att hittas.
  • Obs! Dessa ändringar gäller endast i moln- och privata molninstallationer (Postgre SQL databaser), där MS SQL är undantaget från implementeringsomfånget. Detta innebär att lokala installationer baserade på MS SQL databasen är undantagna från denna förbättring.

Säkerhetsförbättringar

• SUMA-38266: Uppgradering av beroenden (log4j → log4j2)
• SUMA-41237: Depednecy-uppgradering (snakeyaml)

Prestandaförbättringar

• SUMA-42335: Prestandaförbättringar av hantering av datakorthistorik
  • Denna förbättring förbättrar prestandan för att ladda historiken för datakort med en stor mängd historikdata.
• SUMA-42451: Prestandaförbättring relaterad till import av datakort
  • Minnesförbrukningen vid import av ett stort antal datakort har förbättrats avsevärt.
• CP-7695: KategoriRinglistaReferensprestanda
  • Prestandan för CategoryDropdownReference-hanteraren förbättrades på två sätt.

Buggfixar

• CP-5905: Specialtecknet (') bryter valideringskonfigurationen
  • Fast.
• SUMA-27429: Knappen "Mer" visas på den personliga instrumentpanelen när "Kalender" läggs till där.
  • Den icke-funktionella Mer-knappen visas inte längre.
• SUMA-27617: Om du klickar på den inaktiverade knappen "Exportera vyer" visas ett felmeddelande.
  • Åtgärdat. Knappen är korrekt inaktiverad och kan inte längre klickas.
• CP-6347: Fel i sökningen efter händelsemål för en händelse gör att resten av händelserna också misslyckas.
  • En händelse med ett felaktigt villkor gjorde att resten av händelserna misslyckades, och händelsedatumet förblev oförändrat, vilket ledde till att alla lyckade händelser före den felaktiga kördes upprepade gånger tills villkoret var åtgärdat. Händelseuppgiften markerades som lyckad, och endast loggarna och upprepade e-postmeddelanden var en indikation på felet.
  • Nu hoppas den felaktiga händelsen över, och resten av händelserna kommer att fungera som förväntat.
  • Listan över schemalagda uppgifter visar "delvis lyckad" händelseuppgift, och ett varningsmeddelande visas när händelseuppgiften körs manuellt.
• CP-6370/CP-6564: MailTask kan inte importera e-post - ogiltig bytesekvens för kodningen 'UTF8': 0x00
  • Åtgärdat. I sällsynta fall förhindrade nullbyte i e-postmeddelanden att Mailtask kördes korrekt.
• CP-6369: Bakåtreferens och referens med "Visa valda attribut från refererad mall" och Excel export visar även dolda datakort även när de är konfigurerade att endast visa synliga eller dolda datakort
  • Åtgärdat. Åtgärdsomfattningen täcker även det nya användargränssnittet.
  • Denna ändring har återställts och kommer att implementeras igen i framtida versioner.
• CP-6383: E-postmeddelanden som fastnar på e-postservern orsakar återkommande uppladdning av filer till WEB-INF/uploads/
  • Åtgärdat. E-postfiler och deras bilagor importeras inte om e-postparsningen misslyckas.
• CP-6386: Dokumentera odokumenterade EQL funktioner, t.ex. i användning med EntitySearch-hanteraren.
  • EQL -redigerarguiden är uid .
• CP-6402 och CP-7013: ValueChangeMonitorHandler har föråldrade konfigurationsalternativ för metadata (t.ex. rubriken Tidsförbrukning)
  • Åtgärdat. Föråldrade attribut från headerinställningarna togs bort. uid uppdaterades.
• CP-6737: Flera WorklogHandlers eller EntityStateMailHandlers i samma mall delar samma filterstatus "lästa kommentarer" och filterstatus "inga olästa kommentarer", vilket ger fel resultat.
  • Åtgärdat. Eftersom ett liknande fel uppstod i EmailEntityStateHandler, gjordes samma buggfixar för det fallet.
• CP-6904: Dokumentationsbegäran för referenshanterare
  • Åtgärdat. Tog bort plattformsinställningen för referensmallen.
• CP-6917: MessageQueueCleaner misslyckades med att ta bort 0 meddelanden - fel i loggarna
  • Åtgärdat. Loggningsnivån för meddelandet: "Det gick inte att ta bort x meddelanden" har ändrats från fel till information.
• CP-6952: Knapparna för att skicka och ignorera e-post är inte klickbara efter att en bild har klistrats in i e-postbilagan.
  • Fast.
• CP-7114: Menyn ”Aktivera om” visar inte olika attribut om de har samma namn
  • Fast.
• CP-7103: ExpressionHandler lägger inte till något värde om ett enda måldatakort med flera mål inte är tillgängligt.
  • Fast.
• CP-7170: Vyer fryser efter att den vänstra navigeringspanelen har komprimerats och öppnats igen.
  • Fast.
• CP-7217: E-postmeddelandet som innehåller en lista klipper bort början av meningar i popup-fönstret
  • Åtgärdat. Åtgärden gäller inte äldre e-postmeddelanden.
• CP-7216: Alla licenser kan inte tas bort samtidigt om det finns för många licenser. Fel: Request-URI för lång
  • Fast.
• CP-7218: SL AD eadlineHandler använder fel presentationstext och den kan inte konfigureras på fliken lokalisering.
  • Åtgärdat. Ändrad översättning för SL AD eadlineHandler från text_aggregate_count till text_calculate.
• CP-7271: Ändring av dokumentation för IDGenerator-hanterare
  • Åtgärdat. Tog bort taggen och exempelbilden som beskriver den här föråldrade funktionen.
• CP-7267: Konfigurations- och exportinställningarna verkar vara felaktiga
  • Åtgärdat. Ändrade texten ”Översättningar” till ”Exportera mallöversättningar till separata filer”
• CP-7310: Uppdatera ExpressionHandler-dokumentationen getEntityId() och getReferrers()
  • Åtgärdat. Lade till saknade metodinstruktioner för dokumentation av uttryckshanterare.
• CP-7309: Funktionen för att ta bort e-post i 2022.4 fungerar inte med EUP:er
  • Fast.
• SUMA-40662: Referensverktygstips saknas i listvyn i det nya användargränssnittet
  • Fast.
• SUMA-41111: Redigeringsläge för datakort, storleksändring av fönstret genererar många fel i konsolen med Firefox-webbläsaren
  • Fast.
• SUMA-41169: Åtgärdade problemet med att läsa in spinnern i listvyn när den är i ett bokmärke i listvyn, och layouten uppdaterades i användarprofilinställningarna i det nya användargränssnittet.
  • Fast.
• CP-7460: Att ändra storleken på kolumnen i listvyn krymper resultaten i kompakt läge i det nya användargränssnittet.
  • Fast.
• CP-7477: Om man öppnar en ny listvy efter startvyn läggs resultaten från startvyn till längst ner i listan i det nya användargränssnittet.
  • Fast.
• CP-7498: Listrutan "Skapa ny" förblir öppen efter att man valt en mall att skapa i det nya användargränssnittet.
  • Fast.
• SUMA-41607: Ändra presentationstext för felmeddelande i det nya användargränssnittet
  • Åtgärdat. Felmeddelandet för oväntade fel "404 - Sidan hittades inte" har förtydligats.
• SUMA-41613: ESM tillåter att datakortet öppnas i partiellt redigeringsläge i det nya användargränssnittet när en annan användare redigerar datakortet i det nya användargränssnittet.
• Fast.
• SUMA-41620: Attributetikett saknas för RTE/textattribut i redigeringsläge i det nya användargränssnittet.
  • Fast
• SUMA-41746: Värdet "Objekt per sida" i listvyn i det nya användargränssnittet uppdateras inte korrekt.
  • Åtgärdat. Antalet resultat följer nu inställningen "Objekt per sida".
• SUMA-41819: Fördröjning vid scrollning i stora mallar och långa listor med e-postmeddelanden
  • Datacard-gränssnittets prestanda har förbättrats.
• SUMA-41829: Förhandsgranskningen av bildens popup-position är inkonsekvent när bilden laddas i det nya användargränssnittet.
  • Fast.
• CP-7543: Förhandsgranskning av e-post visar inte bilderna i det nya användargränssnittet
  • Fast.
• SUMA-41926: Långa och stora verktygstips fyller sidan, skapar en rullning och ändrar layouten i det nya användargränssnittet.
  • Fast.
• SUMA-41938: Länkar (inklusive referens- och bakåtreferenser) bör formateras med understrykning även i listvyn i det nya användargränssnittet.
  • Åtgärdat. Länkar formaterades inte med understruket teckensnitt i den nya listvyn för betaversionen av tidig åtkomst.
• SUMA-41948: Den gamla betaversionen av layouten (2019) för datakortvyn är fortfarande tillgänglig
  • Åtgärdat. Alternativet för att komma åt det gamla betagränssnittet (2019) är nu borttaget.
• SUMA-41964: Ändring av kolumnstorlek i listvyn utlöser auktoriseringsundantag och omdirigerar till inloggningssidan i det nya användargränssnittet när användaren inte har redigeringsrättigheter.
  • Åtgärdat. I vissa fall, när storleken på kolumnerna i en listvy ändrades, inträffade ett auktoriseringsundantag, vilket ledde till att användaren loggades ut.
• CP-7561: Efter ett 404-fel kan listvyn i det nya användargränssnittet inte öppna datakort
  • Fast.
• CP-7559: Det går inte att ändra storlek på kolumner med "gamla" rapporter i det nya användargränssnittet.
• CP-7592: Arbetsflödesnoder för timer/vänta till loggning på INFO-nivå
  • Åtgärdat. Loggningsnivån för timernoden ändrades från felsökning till information.
• CP-7622: Arbetsflödet (VWA) fungerar inte korrekt i vissa scenarier
  • Åtgärdat. I vissa fall fastnade arbetsflöden och hindrade användare från att redigera datakortet.
• CP-7626: Ändringar av befintliga kommentardatum för slutpunkten för Rest API kommentarer (WorklogHandler)
  • Fast.
• SUMA-42457: Den nya vyknappen skalas inte i det nya användargränssnittet som i det nuvarande.
  • Fast.
• SUMA-42490: Kryssrutan är feljusterad när den är inaktiverad i klassredigeraren.
  • Åtgärdat. Justeringen av kryssrutan i inaktiverat läge har åtgärdats i administratörsgränssnittet. Även utformningen av kryssrutans inaktiverade läge har snyggats till.
• SUMA-42763: Arbetsflödesloggen rullar inte efter att storlekströskeln har uppnåtts
  • Fast.

Korrigeringar och förbättringar relaterade till Efecte Provisioning Engine ( EPE ) och Efecte Secure Access ( ESA )

• IGA -5108: Olika förbättringar av provisioneringsgränssnittet
• IGA -5187: Förbättra IGA närvaron i ESM
• IGA -5378: EPE-stöd för att ta bort lokala ESM-användare
• IGA -5357: EPE Jira-ESM-kontakt för IGA lösning
• IGA -5306: Möjligheten att uppdatera EPE-användarnamnet för lokal ESM-användare
• IGA -5564: epe-worker-esm för kopiering av data mellan ESM:er

Ny flik för EPE och ESA !

Objektet IGA -5187: Förbättra IGA närvaro i ESM flyttar EPE- och ESA uppgifterna till en egen flik i ESM-administratörsgränssnittet. Tidigare var EPE- och ESA uppgifterna bland de schemalagda uppgifterna.

Observera att fliken är synlig även om EPE och ESA inte skulle användas i miljön.

Åtgärder och förbättringar relaterade till Efecte-chatten

Information om nya funktioner, korrigeringar och förbättringar relaterade till Efecte Chat finns i versionsinformationen för Efecte Chat .